Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société RUA BERTRAND (POINT PLAISIR), EI, dont le siège social est situé au 17 rue de l’Angoumois, 16730 Fléac, immatriculée au RCS d’Angoulême sous le numéro 848 993 895, et toute personne physique majeure effectuant un achat via le site https://pointplaisir.fr/.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site pointplaisir.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
POINT PLAISIR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client passe commande via le site internet. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email. POINT PLAISIR se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
La commande est considérée comme effective après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard raisonnable. En cas de perte avérée du colis, un nouveau colis pourra être renvoyé ou un remboursement proposé.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux biens descellés par le client après la livraison (emballage d’origine ouvert ou film de protection retiré) qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les sextoys, accessoires intimes, lubrifiants et cosmétiques. Un produit encore scellé, dans son emballage d’origine intact, peut être retourné.
Pour exercer ce droit, le client informe Point Plaisir avant la fin du délai de 14 jours, par e-mail à info@pointplaisir.fr ou par le formulaire de contact, en indiquant son numéro de commande. Il peut utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous. Il renvoie ensuite le produit au plus tard 14 jours après cette information, à l’adresse qui lui est communiquée. Les frais de retour sont à la charge du client.
Point Plaisir rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison compris (au tarif de la livraison standard la moins chère), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Formulaire de rétractation (à envoyer uniquement si le client souhaite se rétracter)
À l’attention de RUA BERTRAND (POINT PLAISIR), 17 rue de l’Angoumois, 16730 Fléac, info@pointplaisir.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi sur papier) :
Date :
8. Produits défectueux ou non conformes
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client contacte info@pointplaisir.fr en indiquant son numéro de commande, avec une photo. Il choisit entre la réparation et le remplacement du produit ; si aucun des deux n’est possible, il est remboursé. Les frais de retour sont alors à la charge de Point Plaisir.
En cas de colis endommagé à la livraison, il est conseillé de le signaler au transporteur au moment de la réception, afin d’accélérer le traitement.
9. Responsabilité
Point Plaisir ne saurait être tenu pour responsable de l’utilisation faite des produits vendus. L’acheteur est seul responsable de l’usage qu’il en fait.
Le site est accessible 24h/24, mais Point Plaisir ne garantit pas l’absence d’interruptions ou d’anomalies techniques.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Point Plaisir ou de ses partenaires, et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes ou de l’inscription à la newsletter. Elles ne sont jamais revendues.
Le client peut à tout moment demander la suppression ou la rectification de ses données, conformément au RGPD, en contactant info@pointplaisir.fr.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.