Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20 mai 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société RUA BERTRAND (POINT PLAISIR), EI, dont le siège social est situé au 17 rue de l’Angoumois, 16730 Fléac, immatriculée au RCS d’Angoulême sous le numéro 848 993 895, et toute personne physique majeure effectuant un achat via le site https://pointplaisir.fr/.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site pointplaisir.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
POINT PLAISIR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande via le site internet. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email. POINT PLAISIR se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
La commande est considérée comme effective après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard raisonnable. En cas de perte avérée du colis, un nouveau colis pourra être renvoyé ou un remboursement proposé.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :

Les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Cela concerne notamment les sextoys, accessoires intimes, et tous les produits pour adultes commercialisés par Point Plaisir.

En conséquence, aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour ce type de produit, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Pour les autres produits ne relevant pas de cette exception, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, en contactant le service client à info@pointplaisir.fr. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit endommagé ou non conforme à la commande, le client dispose de 48h après réception pour signaler l’anomalie à info@pointplaisir.fr, avec photos à l’appui. Après validation par le service client, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

9. Responsabilité

Point Plaisir ne saurait être tenu pour responsable de l’utilisation faite des produits vendus. L’acheteur est seul responsable de l’usage qu’il en fait.
Le site est accessible 24h/24, mais Point Plaisir ne garantit pas l’absence d’interruptions ou d’anomalies techniques.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Point Plaisir ou de ses partenaires, et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes ou de l’inscription à la newsletter. Elles ne sont jamais revendues.
Le client peut à tout moment demander la suppression ou la rectification de ses données, conformément au RGPD, en contactant info@pointplaisir.fr.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

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