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Questions fréquentes
Oui. L’emballage est neutre, sans logo ni mention du contenu, et rien sur l’étiquette n’indique ce qu’il y a à l’intérieur.
Un libellé discret, sans le détail de vos achats.
Le jour même pour toute commande passée avant 14 h 45, du lundi au vendredi.
La date d’arrivée s’affiche sous chaque mode de livraison. Chronopost livre le lendemain d’une expédition du lundi au jeudi ; une expédition du vendredi arrive le lundi, jamais le samedi.
Oui, dès 69 € d’achat en Colissimo, à domicile comme en point relais. Chronopost Express reste payant : 9,99 € dès 69 €, à partir de 15,50 € en dessous.
Oui, en Colissimo Point Relais : dans un bureau de poste, un relais commerçant ou une consigne près de chez vous.
Pour assurer la livraison : le transporteur peut vous prévenir ou vous joindre. Puis, après la commande, pour vous demander votre avis par SMS. Vous pouvez refuser à tout moment.
Oui, le compte est facultatif. Vous pourrez aussi le créer après la commande.
Oui. Le paiement passe par PayPal, par carte bancaire, compte PayPal, Apple Pay ou Google Pay, et aucune donnée de carte ne transite par la boutique.
Dans le récapitulatif de la commande, juste avant le total.
Tant que l’emballage scellé n’est pas ouvert, oui. Une fois descellé, la loi ne permet pas le retour d’un produit intime, pour des raisons d’hygiène.
Une autre question ? Écrivez-nous, on répond nous-mêmes, sans jugement.