Changer d'avis : 14 jours pour vous rétracter
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Pour des raisons d'hygiène, ce droit ne s'applique pas aux produits que vous avez descellés après la livraison (emballage d'origine ouvert ou film de protection retiré), comme les sextoys, accessoires intimes, lubrifiants et cosmétiques. Un produit encore scellé, dans son emballage d'origine intact, peut être retourné.
Pour vous rétracter, prévenez-nous avant la fin du délai de 14 jours, par e-mail à info@pointplaisir.fr ou par le formulaire de contact, avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.
Votre remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris (au tarif de la livraison standard la moins chère), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi, pour rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Si un produit est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à info@pointplaisir.fr avec votre numéro de commande et une photo. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement ; si aucun des deux n'est possible, nous vous remboursons. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
Si le colis arrive abîmé, pensez à le signaler au transporteur au moment de la livraison : cela accélère le traitement.
Formulaire de rétractation
À nous envoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de RUA BERTRAND (POINT PLAISIR), 17 rue de l'Angoumois, 16730 Fléac, info@pointplaisir.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi sur papier) :
Date :